Land Rover Branded Goods Términos y Condiciones

Esta página brinda información sobre quiénes somos y los términos y condiciones legales que pueden aplicarse a su uso de shop.landrover.com y shop.jaguar.com (el "Sitio web" o los "Sitios web"), ya sea como usuario registrado o como invitado y cualquier producto o servicio que nos solicite. Es importante que lea los términos y condiciones de estas páginas (los "Términos y condiciones") y los comprenda. Se aplican a su uso de nuestros sitios web y a todos los pedidos que realice de productos o servicios en nuestros sitios web.

Para ayudarlo a encontrar la información que busca, hemos dividido estos Términos y condiciones en 4 secciones. Estos son:

  1. Información general sobre nuestra empresa y nuestro sitio web
  2. Condiciones de uso del sitio web
  3. Términos y condiciones de venta
  4. Política de Privacidad y Política de Cookies

 

  1. Información general sobre nuestra empresa y nuestro sitio web
    1. Este sitio web es propiedad y está operado por Jaguar Land Rover Limited, una empresa registrada en Inglaterra (número de empresa registrada 1672070) cuya dirección registrada es Abbey Road, Whitley, Coventry, CV3 4LF. Nuestro número de IVA es GB927153228.
    2. Globale U.K. Limited ("Global-E") es una empresa registrada en Inglaterra y Gales (número de registro de empresa 08632376) cuyo domicilio social se encuentra en 45 Leather Lane, Londres, Inglaterra, EC1N 7TJ. El número de IVA registrado para Global-E es 27817689441.
    3. Global-E es nuestro socio internacional de facilitación y cumplimiento de ventas y es la empresa con la que contratará cualquier compra de productos o servicios en nuestros sitios web. Global-E tomará el pago de su pedido y sus transportistas aprobados entregarán su artículo.
    4. Si tiene alguna pregunta acerca de los presentes Términos y condiciones de compra o cualquier otra consulta de atención al cliente, póngase en contacto con nosotros.
    5. Ocasionalmente, podemos actualizar estos Términos y condiciones, por ejemplo, para cumplir con los cambios en la ley o para estar al tanto de nuevos procesos de pedido, productos o servicios que podamos ofrecer. Debe leer la versión más reciente de los Términos y condiciones de los Sitios siempre que utilice los sitios web o realice un pedido para asegurarse de que está satisfecho con los Términos y condiciones vigentes en ese momento. Estos Términos y condiciones se actualizaron por última vez en febrero de 2022.
    6. Contacto
      1. Teléfono: 0034 (0) 911 98 12 91
      2. Correo electrónico: contact@shop.landrover.es
      3. Líneas telefónicas disponibles en los horarios siguientes:
        Lunes a viernes: de 9:00 a. m. a 6:00 p. m.
        Sábado: cerrado
        Domingo: cerrado
        Festivos: cerrado
  2. Condiciones de uso del sitio web
    1. Al acceder, navegar, usar, registrarse o realizar un pedido en el sitio web, usted confirma que ha leído, entendido y está de acuerdo con estos Términos y condiciones en su totalidad. Si no está de acuerdo con estos Términos y condiciones en su totalidad, no use este sitio web.
    2. Estos Términos y condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de Inglaterra y Gales. Las disputas que surjan aquí estarán sujetas exclusivamente a la jurisdicción de los tribunales de Inglaterra y Gales. Si se determinara que alguno de estos Términos es ilegal, inválido o de otro modo inaplicable debido a las leyes de cualquier estado o país en el que se pretenda que estos Términos sean efectivos, se eliminará y eliminará de esta cláusula. Todos los demás Términos de uso y Términos y condiciones permanecerán en pleno vigor y seguirán siendo vinculantes y exigibles. Jaguar Land Rover Limited se reserva el derecho de cambiar cualquiera de sus términos y condiciones en cualquier momento publicando los cambios en línea.
    3. Quién puede comprar nuestros productos
      1. Para comprar nuestros productos, debe ser mayor de 18 años.
      2. No es necesario que se registre en el sitio web para realizar un pedido, puesto que puede realizar pedidos en nuestros Sitios utilizando una cuenta de invitado.
    4. Productos y descripciones
      1. Nótese lo siguiente en relación con la información sobre productos que se muestra en los Sitios:
        1. Las dimensiones de los productos facilitadas ofrecen una indicación aproximada del tamaño de los productos individuales. Es posible que los productos mostrados no sean de tamaño real.
        2. No podemos garantizar que la pantalla de su ordenador refleje con precisión el color de los productos que solicite y, por lo tanto, esos productos podrían tener un color ligeramente distinto al de las imágenes que se muestran en los Sitios.
        3. Nos reservamos el derecho de cambiar las especificaciones, los colores y los precios de los productos ilustrados y descritos en nuestro sitio web en cualquier momento.
        4. Nuestras ofertas de productos pueden variar en función del mercado y están sujetas a cambios sin previo aviso.
      2. Si tiene alguna duda sobre el color, el tamaño o cualquier otra especificación de los productos que desea pedir, le recomendamos que contacte con nuestro departamento de atención al cliente antes de realizar un pedido en el sitio web.
  3. Términos y condiciones de venta
    1. Socio contractual
      1. Global-E es el vendedor registrado de todos los contratos de compra y venta de todos los productos en nuestros sitios web. Global-E tomará el pago de su pedido y sus transportistas aprobados entregarán su artículo.
    2. Cómo realizar un pedido
      1. Para pedir un producto del Sitio, seleccione la cantidad que desea comprar y añádala a su «cesta de la compra».
      2. En la página de «cesta de la compra», tendrá la oportunidad de revisar los plazos de entrega estimados y aplicar cualquier código de descuento válido que pueda tener.
      3. A continuación, finalice la compra (utilizando el pago como invitado o iniciando sesión en su cuenta). Para ello, escriba primero su correo electrónico, seguido de su dirección postal y los datos de pago. Aquí tendrá la oportunidad de revisar y modificar la dirección de facturación y de añadir los datos de pago, así como de revisar el resumen del pedido. También se le pedirá que confirme su aceptación de los Términos y condiciones de compra de Global-E
      4. Compruebe que todos los datos son correctos. Si hubiera algún error, puede volver atrás en el proceso de pago y corregirlo antes de confirmar y enviarnos el pedido.
      5. Es responsabilidad suya asegurarse de que su pedido sea correcto antes de enviárnoslo. Si tiene algún problema con su pedido, póngase en contacto con nuestro departamento de atención al cliente.
      6. Para realizar un pedido, debe hacer clic en el botón «Realizar pedido» situado en la página de pago. Se le redirigirá a una página de pago segura operada por nuestro proveedor de servicios de pago en línea, donde tendrá que pasar por un proceso de confirmación de transacción con el emisor de la tarjeta que está usando para pagarnos.
      7. Tenga en cuenta que es posible que el emisor de su tarjeta le cobre una tasa de gestión en línea o un cargo por procesamiento. Nosotros no somos responsables de eso. Una vez que haya introducido su información de pago y se haya confirmado el pago, se le redirigirá a una pantalla de confirmación del pedido en nuestro Sitio donde se mostrarán los detalles de su pedido.
      8. Aunque hacemos todo lo posible por garantizar la precisión de la información sobre piezas en el Sitio, todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos solicitados. En el caso de que, por cualquier motivo, no podamos aceptar y atender su pedido, recibirá una notificación de nuestro equipo de atención al cliente.
    3. Payment
      1. El pago lo toma nuestro socio internacional de facilitación y cumplimiento de ventas, Global-E.
      2. Puede pagar con tarjeta de débito, tarjeta de crédito u otro método de pago alternativo especificado como parte del proceso de pago. Global-E puede cambiar los métodos de pago en cualquier momento, pero esto no afectará a ningún pedido existente. La disponibilidad de un determinado método de pago puede depender de su ubicación geográfica.
      3. Si realiza un pedido en nuestro sitio web, reconoce y acepta que: (i) Global-E le cobrará a través del método de pago que haya seleccionado para su pedido y cualquier otro monto que pueda acumularse en relación con el pedido; (ii) que proporcionará información válida y actual sobre (a) usted mismo y (b) si corresponde, otra persona, pero solo si primero ha obtenido su consentimiento expreso para hacerlo; (iii) que Global-E puede usar herramientas, software o servicios de procesadores de pago para procesar transacciones en su nombre; y (iv) si Global-E no recibe su pago por cualquier motivo del emisor de su tarjeta, usted acepta pagar de inmediato todos los montos adeudados a pedido y utilizando el método que Global-E prescriba razonablemente.
      4. Los precios que se muestran en nuestro sitio web se basan en el país de envío seleccionado. A menos que se muestre explícitamente al finalizar la compra, el precio que se muestra incluye todos los impuestos. Para ciertos destinos de envío, es posible que se le ofrezca la opción de pagar impuestos por adelantado que luego se calcularán e incluirán en el precio final y se mostrarán al finalizar la compra.
      5. Los precios no incluyen los gastos de envío, que se añadirán automáticamente al importe total adeudado una vez que haya seleccionado su método de envío.
    4. Propiedad de los bienes
      1. Usted será el propietario de los bienes una vez que hayamos recibido la totalidad del pago y estos se le hayan entregado.
    5. Envío
      1. Los pedidos realizados antes de las 12 p. m., hora del Reino Unido, se enviarán el mismo día. Los pedidos realizados después de las 12:00 p. m., durante el fin de semana o los días festivos del Reino Unido se enviarán el siguiente día hábil.
      2. Los costos y tiempos de entrega dependen del destino del envío. Consulte la siguiente matriz:

        Destino Costo de envío Umbral de envío gratis Tiempo de envío
        Europa €10 €75 2 a 4 días
        Canadá $17 $170 4 a 9 días
        Australia $20 $185 3 a 15 días
        Sudáfrica R300 R2000 4 a 9 días
        Asia £15 £100 3 a 9 días
        Resto del mundo £19.95 £100 Hasta 14 días
      3. La entrega no está disponible en las ubicaciones siguientes: Afganistán, Albania, Argelia, Angola, Argentina, Armenia, Azerbaiyán, Bahrein, Bielorrusia, Bosnia y Herzegovina, Brasil, Brunei, Bulgaria, Burundi, Camboya, República Centroafricana, Chile, China, Colombia, República del Congo, República Democrática del Congo, Costa Rica, Croacia, Cuba, Chipre, Dinamarca, República Dominicana, Ecuador, Egipto, Eritrea, Estonia, Islas Malvinas, Finlandia, Georgia, Ghana, Gibraltar, Grecia, Guatemala, Guinea, Guinea-Bissau, Haití, Hong Kong, Hungría, Islandia, India, Indonesia, Irán, Irak, Irlanda, Israel, Costa de Marfil, Jamaica, Jordania, Kenia, Corea del Norte, Kuwait, Kirguistán, Laos, Letonia, Líbano, Liberia, Libia, Lituania, Macedonia, Malasia, Mali, Malta, Mauricio, Moldavia, Mongolia, Marruecos, Mozambique, Myanmar (Birmania), Nueva Caledonia, Nueva Zelanda, Nicaragua, Nigeria, Noruega, Omán, Palestina, Pakistán, Panamá, Paraguay, Perú, Filipinas, Polonia, Qatar, Rumania, Rusia , Ruanda, Arabia Saudita, Senegal, Serbia, Sierra Leona, Eslovaquia, Eslovenia, Somalia, Sur Corea (solo Land Rover), Sudán del Sur, Sri Lanka, Sudán, Suecia, Suiza, Siria, Tayikistán, Tanzania, Tailandia, Trinidad y Tobago, Túnez, Turquía, Turkmenistán, Uganda, Ucrania, Emiratos Árabes Unidos, Uruguay, Uzbekistán, Venezuela , Vietnam, Yemen, Zambia, Zimbabue.
      4. Para comprar en el Reino Unido, visite shop.jaguar.co.uk o shop.landrover.co.uk o para comprar en EE. UU., visite shop.jaguarusa.com o shop.landroverusa.com.
    6. Política de devoluciones
      1. Su derecho de cancelación
        1. Usted tiene derecho a cancelar su pedido en cualquier momento antes del envío de su pedido y en un plazo de 30 días a partir de la entrega de los productos, que comenzará el día siguiente a la recepción de los productos, así como el derecho a recibir un reembolso. Este derecho de cancelación es adicional a su derecho de devolver productos defectuosos o dañados, que se detalla en el apartado siguiente «Productos dañados o defectuosos», además de a sus otros derechos legales. Para obtener más información sobre estos derechos legales, comuníquese con su organización local de derechos del consumidor.
        2. Tenga en cuenta que ese derecho de cancelación no se aplica a los pedidos de productos personalizados, hechos a medida, por encargo ni a productos perecederos.
        3. Su derecho a cancelar el contrato comienza en cuanto se formaliza el contrato. Como se ha explicado anteriormente, el contrato se formaliza cuando aceptamos su pedido y le enviamos los productos. Una vez que usted haya recibido los productos, su derecho de cancelación estará vigente durante un plazo de 30 días tras la recepción, que comienza a partir día en que usted recibe los productos.
        4. Si desea cancelar su pedido, contacte con nosotros utilizando los datos de contacto que figuran en el apartado «Nuestros datos», indicando el número de referencia de su pedido.
        5. Si nos envía su notificación de cancelación por correo electrónico o postal, la cancelación será efectiva a partir de la fecha en que nos haya enviado el correo electrónico o la carta. Si nos llama para notificarnos su cancelación, la cancelación será efectiva a partir de la fecha en que nos llame por teléfono.
        6. Si decide cancelar:
          1. Recibirá un reembolso del precio que ha pagado por los productos que incluirá los cargos de entrega estándar, lo antes posible, y en cualquier caso en un plazo de 14 días a partir del día en el cual recibimos el producto o, si fuera antes, el día en que recibamos una prueba de que usted ha devuelto los productos a nuestra dirección de devoluciones.
          2. Debe devolvernos los productos sin demora y, en cualquier caso, en un plazo de catorce (14) días a partir de la cancelación. Tanto la devolución como la recogida correrán por su cuenta.
          3. Si nos devuelve productos utilizando cualquier método distinto a la etiqueta de devolución gratuita (a través de nuestro equipo de atención al cliente), no seremos responsables de ninguna pérdida o daño que estos puedan sufrir durante el transporte y le recomendamos que utilice un método de envío seguro o certificado. En caso de que los productos se pierdan o dañen durante el transporte y usted no haya usado nuestra opción de devolución gratuita, podríamos cobrarle o no devolverle cualquier importe que sea atribuible a la pérdida o el daño.
          4. Debe cuidar de una manera razonable de los productos y no utilizarlos. Si incumple esta obligación, podríamos reclamarle el coste de cualquier deterioro sufrido, hasta el precio completo del producto, el cual se descontaría del reembolso al que tiene derecho.
          5. En la medida de lo posible, devuelva los productos en el embalaje original. De ese modo, evitará tener que comprar un embalaje alternativo en el que devolver los productos y se reducirá el riesgo de que estos sufran daños cuando los devuelva. Usted será el responsable de cualquier daño que sea consecuencia de no haber empaquetado los productos adecuadamente para su devolución.
          6. También debe devolver cualquier regalo gratuito o producto promocional que haya recibido como resultado de ese pedido. Podemos cobrarle una cantidad razonable por el regalo gratuito o el producto promocional si no nos lo devuelve.
          7. Si cancela parte de un pedido, recalcularemos el precio del pedido original y ajustaremos debidamente los cargos de entrega pagaderos por usted en relación con los artículos retenidos. Esto podría dar como resultado la exigencia de un pago si, por ejemplo, el precio del pedido modificado ahora fuera inferior al necesario para obtener unos cargos de entrega gratuitos o con descuento.
      2. Productos dañados o defectuosos
        1. Debería inspeccionar los productos cuando los reciba para comprobar que no presentan defectos o daños. Si comprueba que estos tienen algún defecto o daño, contacte con nosotros lo antes posible. Podemos ofrecerle una reparación, un intercambio o un reembolso, según sea apropiado, de acuerdo con sus derechos legales.
        2. Como consumidor, tiene ciertos derechos legales relacionados con la calidad de los productos que suministramos. Para obtener más información sobre estos derechos legales, comuníquese con su organización local de derechos del consumidor.
        3. Además de esos derechos, ofrecemos la siguiente garantía con los productos que usted solicita a través del Sitio.
    7. Proceso de devolución
      1. Póngase en contacto con nosotros si desea devolver su pedido total o parcialmente, y no olvide indicar su número de pedido. Cuando realice una devolución por garantía, incluya todos los detalles indicados en el apartado de garantía.
      2. En la medida de lo posible, intente tener cuidado a la hora de abrir los productos y de retirar el embalaje exterior de transporte. Tenga un especial cuidado cuando abra bolsas y cajas con tijeras para evitar dañar el contenido. Si devuelve los productos en su embalaje original, se ahorrará tener que comprar un embalaje alternativo para la devolución de los productos.
      3. Hasta que nos devuelva/recojamos los productos, usted tiene la obligación legal de retener la posesión de los productos y de tener un cuidado razonable en relación con los mismos mientras estén en su poder.
      4. Todos los reembolsos se efectuarán a través del método de pago que utilizó originalmente para comprar los productos.
    8. Nuestra responsabilidad para con usted
      1. Nada en estos Términos y condiciones limitará o excluirá nuestra responsabilidad hacia usted por muerte o lesiones personales causadas por nuestra negligencia, por fraude o tergiversación fraudulenta o por cualquier asunto que no pueda ser limitado o excluido por ley.
      2. Nada en estos Términos y condiciones afectará sus derechos legales y cumpliremos con nuestras obligaciones bajo estos Términos y condiciones con cuidado y habilidad razonables.
      3. Solamente seremos responsables frente a usted en relación con pérdidas que usted pueda sufrir como consecuencia de un resultado previsible derivado de un incumplimiento, por nuestra parte, de estos Términos y condiciones, o de nuestra negligencia. Una pérdida es previsible si era una consecuencia obvia de un incumplimiento, por nuestra parte, de estos Términos y condiciones, o si usted y nosotros contemplamos la posibilidad de esas pérdidas en el momento en el cual se formalizó el contrato entre usted y nosotros. No somos responsables de ninguna pérdida que no fuera previsible.
      4. Tampoco somos responsables de ninguna pérdida que usted pueda sufrir debido a cualquier acontecimiento ajeno a nuestro control razonable. Si tuviera lugar un acontecimiento de ese tipo que afectara al desempeño de nuestras obligaciones en virtud de un contrato celebrado con usted:
        1. le notificaremos lo antes posible dentro de lo razonable; y
        2. nuestras obligaciones quedarán suspendidas, y el plazo en el cual deberemos cumplir esas obligaciones se ampliará mientras dure el acontecimiento pertinente. Si el acontecimiento afectara a nuestra capacidad de entregarle los bienes, concertaremos una nueva fecha de entrega con usted una vez finalizado el acontecimiento en cuestión.
      5. No tendremos responsabilidad alguna frente a usted respecto a ninguna pérdida indirecta o consecuente, incluidas pérdidas empresariales, en la(s) que usted pueda incurrir, incluidas entre otras pérdidas de ingresos, de negocios, de oportunidades de negocio o interrupciones empresariales.
      6. Estas exclusiones se regirán e interpretarán de acuerdo con la ley inglesa, sujetas a otras leyes obligatorias que no pueden excluirse en el país donde usted reside. Si alguna disposición de estos descargos de responsabilidad y exclusiones fuera ilegal, nula o por cualquier motivo inaplicable, esa disposición se considerará separable y no afectará la validez y aplicabilidad de las disposiciones restantes.
    9. Garantía
      1. En Jaguar Land Rover Limited queremos que esté completamente satisfecho con su producto. Ha sido diseñado y fabricado con tanto cuidado, atención al detalle y control de calidad como nuestros vehículos. En caso de que exista cualquier defecto en cualquier producto que haya comprado en el Sitio y nos notifique de ello en un plazo de 12 meses tras la fecha de entrega de acuerdo con este apartado de garantía, entonces, a nuestra entera discreción, repararemos o sustituiremos el producto o, si ninguna de esas opciones fuera posible dentro de un periodo de tiempo razonable, le reembolsaremos el precio que pagó. Su garantía puede transferirse a otra persona mediante una transferencia única. Esta transferencia tiene en cuenta el escenario de la compra de regalos, en la cual la titularidad del producto pasa de una persona a otra.
      2. Esta garantía no se aplica y no cubre daños ni defectos resultantes de:
        1. un desgaste normal;
        2. un almacenamiento o uso inadecuados del producto o de cualquier cosa externa al propio producto;
        3. accidentes, usos indebidos, negligencias o daños causados por usted o por cualquier tercero;
        4. usos de maneras o para fines que no sean los recomendados o previstos por el fabricante, o de no seguir las instrucciones del fabricante.
        5. daños causados por no seguir las instrucciones de cuidado del fabricante o por el uso de productos de limpieza inadecuados o de una naturaleza corrosiva o abrasiva.
      3. Para presentar una reclamación de garantía, contacte con nosotros.
        1. Indique los detalles de la reclamación de garantía, incluidos sus datos personales
        2. Siga nuestras instrucciones de devolución de productos.
        3. Incluya detalles de cuándo y dónde adquirió el producto y una copia de su recibo o número de pedido en línea.
        4. Si ha recibido un número de identificación de devolución, inclúyalo en el paquete y tome nota de él para su información.
        5. Conserve la prueba de envío/devolución de la empresa de transporte.
  4. Política de privacidad y Política de cookies
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