Les commandes ne seront pas expédiées avant le mardi 28 mai en raison du jour férié au Royaume-Uni.

Jaguar Land Rover Ltd Branded Goods Politique de Confidentialité

 

  1. CONTENU DE CETTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

    Jaguar Land Rover est l'un des principaux fabricants mondiaux de voitures haut de gamme. L'innovation et le design donnent à nos clients des expériences exaltantes, en anticipant et en dépassant leurs besoins et leurs attentes. La qualité et l'excellence sont nos marques de fabrique. Prendre soin de nos clients est primordial.

    Nous nous engageons à respecter la vie privée de toute personne visitant nos sites Internet, ainsi que de toute personne ayant profité de nos produits et services ou ayant montré un intérêt pour ceux-ci. Cette politique de confidentialité explique comment nous utilisons vos données à caractère personnel et vous informe de vos droits en matière de protection des données.

    Nous vous tiendrons également informé dès que de nouvelles informations seront disponibles dans cette politique. Nous vous indiquerons la date de dernière mise à jour de cette politique de confidentialité, de sorte que vous puissiez prendre le temps de la lire si elle a changé depuis votre dernière visite. Dernière mise à jour de la politique de confidentialité :19th Janvier 2022.

  2. PROTECTION DES DONNÉES - CE QUE VOUS DEVEZ SAVOIR

    Qui sommes-nous? :
    Lorsque nous faisons référence à « Jaguar Land Rover », « JLR », « nous », « notre » ou « notre » dans cette politique de confidentialité, nous faisons référence à : Jaguar Land Rover Limited, dont le siège social est situé à : Abbey Road, Whitley , Coventry CV3 4LF, et dont le numéro d'immatriculation est : 1672070.

    Ce que cette politique de confidentialité couvre : Cette politique de confidentialité couvre le traitement par Jaguar Land Rover Limited des données personnelles des personnes qui ont acheté, commandé ou manifesté un intérêt pour nos produits et services, sur tous les sites Web britanniques et internationaux de produits de marque.

    Comment nous sommes réglementés : Aux fins de la législation britannique sur la protection des données, Jaguar Land Rover Limited est enregistrée auprès du Bureau du Commissaire à l'information sous le numéro d'enregistrement ZA020510.

    Nos coordonnées : Si vous souhaitez entrer en contact avec une requête liée au site Web des produits de marque, vous pouvez contacter info@shop.landrover.fr 

  3. PRINCIPALES FAÇONS DE RECUEILLIR DES INFORMATIONS VOUS CONCERNANT

    Lorsque vous visitez le site, nous collectons automatiquement certaines informations sur votre appareil, notamment des informations sur votre navigateur Web, votre adresse IP, votre fuseau horaire et certains des cookies installés sur votre appareil. De plus, lorsque vous naviguez sur le site, nous recueillons des informations sur les pages Web individuelles ou les produits que vous consultez, sur le site Web ou les termes de recherche qui vous ont référé au site et des informations sur la façon dont vous interagissez avec le site. Nous nous référons à ces informations collectées automatiquement en tant qu'« Informations sur l'appareil ». Les cookies que nous collectons sont détaillés dans notre politique de cookies.

    Si vous choisissez de passer une commande sur notre Site, Global-E, notre partenaire international de vente et d'exécution, recueillera les informations nécessaires pour lui permettre d'accepter le paiement de votre commande. Vos informations de commande seront ensuite transmises à Jaguar Land Rover limited pour nous permettre de prélever, emballer et expédier votre commande. Cela inclut votre nom, votre adresse de facturation et de livraison, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone.

    De plus, à tout moment de votre voyage sur notre site Web, vous pouvez choisir de vous abonner à notre newsletter en nous fournissant votre adresse e-mail et, ce faisant, nous donner votre consentement pour que nous vous contactions avec des informations marketing sur le Jaguar ou le Land Rover Lifestyle Collections.

  4. UTILISATION DE VOS DONNÉES A CARACTERE PERSONNEL

    Nous utilisons les données personnelles pour gérer et répondre aux demandes de service et d'information, pour comprendre l'utilisation du service et du site Web, et pour rendre nos produits et services (y compris nos services Web) aussi efficaces que possible. En vertu du règlement général sur la protection des données (RGPD), les bases légales sur lesquelles nous nous appuyons pour traiter ces informations sont :


    ACTIVITÉ ET FINALITÉ : Applicable Legal Grounds
    Traitement de votre achat
    Lorsque vous achetez quelque chose sur le Site, nous et nos tiers autorisés traiterons les informations personnelles pertinentes pour permettre la capture de votre achat et pour choisir, emballer et expédier votre achat.
    Nécessité pour l’exécution du contrat
    Assistance et services à la clientèle
    Nous traitons les données personnelles pour nous assurer que nous pouvons vous fournir une assistance commerciale et après-vente efficace. Cela peut inclure de vous contacter avec des informations sur votre achat ou sa livraison ou de répondre à une demande que vous avez faite à notre équipe de support client. Nous traiterons également vos données si vous nous en faites la demande via un formulaire en ligne sur notre Site.
    Intérêts légitimes à fournir un support client efficace.
    Maintenir et soutenir l'utilisation du site Web
    Lorsque vous utilisez un service en ligne régi par nos conditions générales en ligne fournies (par exemple, les achats dans les magasins en ligne), nous et nos tiers autorisés traiterons les données de plusieurs manières qui prennent en charge les services de notre site Web. Par exemple, cela peut inclure les activités suivantes : confirmation d'identité, toute vérification de fraude et d'authentification, prestation de services, offres d'adhésion, sondages et autres activités promotionnelles, tout processus de paiement applicable et activités de recouvrement, support client et toute communication de service en cours.

    Nécessité pour l’exécution du contrat

    Intérêts légitimes dans la gestion de services de site Web efficaces et utilisation d'enquêtes de satisfaction client pour développer nos relations avec les clients et soutenir et améliorer nos services.
    Lorsque des données personnelles sont nécessaires pour conclure un contrat, nous vous indiquerons où les informations sont obligatoires au moyen d'un astérisque rouge. Les conséquences de ne pas fournir ces informations peuvent inclure l'impossibilité de fournir le service demandé.

    Améliorer l'expérience du site Web
    Où nous préremplissons les champs de données du site Web pour améliorer et rationaliser votre expérience en ligne.
    Intérêts légitimes dans la gestion de services de site Web efficaces.

    Activités marketing et analyses
    Nous obtiendrons votre consentement si nécessaire pour que des communications marketing vous soient envoyées par voie électronique (par exemple, e-mail, SMS, etc.), et pouvons partager vos coordonnées pour les communications marketing électroniques avec notre réseau de tiers indépendants, lorsque vous donnez votre consentement pour cela. se passer. Nous nous conformerons également aux obligations en matière de cookies lorsque nous utilisons des cookies sur notre site Web.

    D'autres activités de marketing seront évaluées sur la base des intérêts légitimes. par exemple. lorsque nous adaptons les communications marketing ou envoyons des messages marketing ciblés par courrier, téléphone ou réseaux sociaux et autres plateformes tierces ; et en fournissant aux clients existants des informations (par e-mail ou autres canaux) sur des produits et services similaires.

    Consentement
    Remarque : Lorsque nous recueillons vos données personnelles avec votre consentement, vous pouvez retirer votre consentement pour que nous utilisions vos informations de l'une de ces manières à tout moment. Veuillez consulter Retirer votre consentement dans la section 7 ci-dessous pour plus de détails. (Ce droit n'affecte pas la licéité du traitement qui était fondé sur ce consentement avant son retrait.)


    Intérêts légitimes à des fins de marketing direct

    Tenue de dossiers, publication d'informations sur l'entreprise et administration générale
    Pour maintenir, nettoyer et mettre à jour nos dossiers, administrer et maintenir nos sites Web, prendre en charge vos requêtes et toute autre opération interne et à des fins administratives (par exemple, cela comprendra le dépannage, les tests, la prise en charge de nos exigences d'audit et la réponse à toute demande que vous pourriez faire , y compris les droits de protection des données que vous soulevez).
    Intérêts légitimes dans la gestion d'une entreprise et la maintenance de sites Web, de dossiers et d'administration de services appropriés.


  5. PARTAGE DE VOS DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL

    1. Nous pouvons partager vos données personnelles avec :

      1. Les tiers qui doivent les gérer afin que nous puissions vous fournir les produits, services auxquels vous avez souscrit, ou auxquels vous avez droit, ou que vous avez autrement acceptés ou demandés, par exemple, pour fournir un service client et une assistance, des services d'assistance marketing et publicitaire, des sociétés de logistique pour sélectionner, emballer et expédier votre achat, des coursiers pour livrer votre achat.
      2. Les sociétés du groupe Jaguar Land Rover conformément aux utilisations des données énoncées dans la présente politique de confidentialité.
      3. Des tiers dans le cas où nous vendrions ou achèterions une entreprise ou des actifs.
      4. Entreprises de médias sociaux.
      5. Réseaux publicitaires et Google.
      6. Si nous sommes dans l'obligation de divulguer ou de partager vos données personnelles afin de nous conformer à toute obligation ou demande légale ou réglementaire, ou afin de faire respecter ces conditions ou d'enquêter sur des violations réelles ou suspectées.
    2. Informations sur les tiers indépendants avec lesquels nous travaillons :

      1. Global-E
        1. Global-E traite les achat non britanniques et non américaines en notre nom et est le commerçant enregistré pour ces transactions. Afin d'effectuer ce service, les informations de achat nécessaires nous seront transmises par Global-E pour nous permettre de traiter votre achat. Vos informations de achat seront ensuite stockées par nos soins conformément à notre politique de conservation des données. Nous recevrons de Global-E votre nom, votre adresse de facturation et d'expédition, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone.
        2. Pour consulter la politique de confidentialité de Global-E, veuillez cliquer ici.
      2. Unipart
        1. Notre fournisseur d'entrepôt qui sélectionnera, emballera et expédiera votre achat. Pour ce faire, ils pourront voir votre nom et votre adresse de livraison.
      3. ROI
        1. Notre fournisseur de service client de première ligne au Royaume-Uni. Cette équipe pourra accéder à vos informations d’achat, qui comprendront votre nom, votre adresse de facturation et d’expédition, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone.
      4. Sales Supply
        1. Notre fournisseur de services à la clientèle international/outre-mer de première ligne. Cette équipe pourra accéder à vos informations d'achat, qui comprendront votre nom, votre adresse de facturation et d'expédition, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone.
      5. DHL / DPD
        1. Des partenaires de livraison qui récupéreront votre achat dans notre entrepôt et vous le livreront. Lors de l'exécution de ce service, une lettre de voiture est créée qui contient votre nom et votre adresse.
  6.  INFORMATION ABOUT INTERNATIONAL DATA TRANSFERS

    Les sites Web Jaguar Land Rover Branded Goods utilisent des serveurs hébergés dans l'UE. Cependant, nous pouvons partager des données personnelles du site Web avec des fournisseurs ou des sociétés du groupe situés en dehors de l'UE lorsque cela est nécessaire aux fins décrites ci-dessus. Lorsque cela se produit, nous appliquons des garanties pour ajouter aux protections des données qui s'appliquent à ces transferts de données. Cela comprend une évaluation de l'adéquation du pays tiers en question, l'utilisation de clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne, le cas échéant.

  7. KEEPING YOUR DATA SECURE

    Nous prendrons toutes les mesures raisonnablement nécessaires pour nous assurer que vos données sont traitées en toute sécurité et conformément à la présente politique de confidentialité. De plus, nous exigeons que tous nos fournisseurs de services aient mis en place des mesures appropriées pour maintenir la sécurité de vos informations.

    Lorsque nous vous avons attribué (ou lorsque vous avez choisi) un mot de passe vous permettant d'accéder à n'importe quel espace personnalisé du Site, vous êtes responsable de la confidentialité de ce mot de passe. Nous vous demandons de ne partager votre mot de passe avec personne.

    Malheureusement, la transmission d'informations via Internet n'est pas totalement sécurisée. Bien que nous fassions de notre mieux pour protéger vos données personnelles, nous ne pouvons garantir la sécurité de vos données transmises sur Internet ; toute transmission est à vos risques et périls. Vos informations seront conservées dans un environnement sécurisé protégé par une combinaison de mesures physiques et techniques telles que des technologies de cryptage ou des systèmes d'authentification pour empêcher toute perte, utilisation abusive, altération, divulgation, destruction, vol ou accès non autorisé.

    Nous conservons vos informations personnelles pendant 10 ans. Nous anonymiserons alors vos données.

  8. VOS DROITS EN MATIÈRE DE PROTECTION DES DONNÉES

    Nous essayons de garantir les meilleurs niveaux de service à la clientèle. Pour nous contacter pour une raison quelconque concernant vos droits en matière de protection des données, écrivez-nous à l'une des adresses e-mail ci-dessous, en indiquant dans l'objet que cela concerne vos droits en matière de protection des données. Vous trouverez ci-dessous les adresses e-mail de relations client qui sont celles de nos responsables de protection des données appropriés lorsque les demandes concernent la protection des données :

    info@shop.landrover.fr

    Si vous n'êtes pas satisfait et avez une plainte relative à la protection des données, veuillez nous contacter directement à cette adresse e-mail : DPOffice@jaguarlandrover.com. Si vous n'êtes pas satisfait, vous avez également le droit de porter plainte auprès du Bureau du commissaire à l'information.